Lentes ZEISS SmartLife

Campaña Regreso a clases 2026: Pupilo y sus amigos

1. Campaña ZEISS Seguro de recambio gratuito

Términos y Condiciones Seguro de recambio gratuito ZEISS

Proponemos un “Seguro de recambio gratuito” de lentes ZEISS incluidos en la oferta promocional ZEISS Back to School para

niños y adolescentes para las compras realizadas entre el 15 de enero al 28 de febrero de 2026 la activación del seguro tendrá vigencia

de 6 meses a partir de la fecha de compra. Campaña promocional vigente en territorio Colombiano, Panameño, Chileno, Peruano, Ecuatoriano y Costarricense y aplica en puntos de venta seleccionados habilitados en la  página web https://autenticoslenteszeiss.com/inicio-bts/ para una selección de Partners ZEISS Vision Centers, ZEISS Vision Experts y Clínicas de Oftalmología.

El “Seguro de recambio gratuito” propone cobertura en lentes ZEISS ocasionados por daños, rotura, pérdida, cambio de prescripción, defectos de fabricación y/o satisfacción en las referencias habilitadas en promoción Back to School.

La campaña ZEISS “Seguro de recambio gratuito” se activará bajo las siguientes condiciones:

El “Seguro Daño, Rotura o Pérdida” tendrá cobertura por rayas, rotura, pérdida de lentes oftálmicos ZEISS incluidos en la oferta promocional ZEISS Back to School. (ver términos y condiciones Back to School).

• Las condiciones que activan el seguro por rayas de lentes: se requiere contar físicamente con el o los lentes en las instalaciones de la óptica donde realizó la compra para la debida inspección y redención del seguro. Aplicarán los casos que tengan rayas en la zona central de la lente y que afectan la visión del paciente.
• Las condiciones que activan el seguro por rotura de lentes: se requiere contar físicamente con el o los lentes en las instalaciones de la óptica donde realizó la compra para la debida inspección y redención del seguro.
• Las condiciones que activan el seguro por pérdida: se requiere contar físicamente con el lente en instalaciones de la óptica donde realizó la compra para la debida inspección y análisis de su caso y proceder con la redención del seguro.

El “Seguro Daño, Rotura o Pérdida” aplicará para los lentes incluidos en la campaña promocional del 20% de descuento y la activación se realizará una sola vez en el tiempo.

El “Seguro de cambio de prescripción” tendrá cobertura por cambios de prescripción de lentes oftálmicos ZEISS incluidos en la oferta promocional ZEISS Back to School aplicará para las compras realizadas entre el 15 de enero al 28 de febrero de 2026 y aplicará su vigencia durante 6 meses a partir de la fecha de compra.

• Para el caso de ZEISS MyoCare se activará el derecho a un recambio si el profesional prescriptor cambia la prescripción durante este periodo de tiempo sin ningún costo, solo aplica el recambio al par de lentes pagado a full precio.

El “Seguro de cambio de prescripción” aplicará para los lentes incluidos en la campaña promocional del 20% de descuento y la activación se realizará una sola vez en el tiempo.

El “Seguro de recambio gratuito” ofrece adicionalmente a la compra de lentes ZEISS incluidos en la promo Back to School los siguiente 3 niveles de garantía:

• Garantía de satisfacción 90 días: la garantía de satisfacción cubre cualquier problema de adaptación no relacionado con cambios en la formula y/o centraje, esta garantía se activará en una sola oportunidad y se procederá al cambio de los lentes en el plazo de 90 días que se iniciará con la fecha de la entrega de los lentes.
• Garantía por defectos de fabricación 2 años: La garantía por defectos de fabricación ofrece la gama de tratamientos ZEISS DuraVision cubierta por una garantía de 1 año contra los defectos de fabricación, no relacionados con el deterioro normal por el uso, el mantenimiento o la exposición a productos químicos o choques térmicos. Esta garantía es de 2 años para los tratamientos ZEISS DuraVision Gold UV, ZEISS DuraVision AntiVirus Platinum UV, ZEISS DuraVision Platinum UV, ZEISS DuraVision BlueProtect UV y ZEISS DuraVision DriveSafe UV. Esta garantía no cubre ni la pérdida, ni el robo, ni la rotura de los lentes.
• Garantía de reposición gratuita de lentes ZEISS en monturas usadas: la garantía de reposición gratuita de lentes en monturas usadas ofrece que CARL ZEISS VISION COLOMBIA SAS, no asumirá ningún tipo de responsabilidad ni de costo si se entrega una montura usada o con defectos de fabricación para el montaje de lentes y esta sufre algún daño o menoscabo durante el proceso de montaje. CARL ZEISS VISION COLOMBIA SAS ofrece a sus clientes, el seguro de reposición gratuito de lentes ZEISS si los lentes que se han comprado por ser montados en la montura usada quedan sin ser aprovechables y que nuevos lentes similares con la misma fórmula tienen que ser montados en una nueva montura.

Procedimiento de Activación del “Seguro de Recambio gratuito” ZEISS

Para activar el seguro, el paciente / comprador deberá seguir las instrucciones correspondientes según su situación. Es indispensable acudir a la óptica donde se realizó la compra y presentar la información requerida. A continuación, se describen los pasos específicos para cada caso:

Daño o rotura de los lentes

1. Impresión del código del seguro:
   1. Revise el correo electrónico recibido al momento de la compra.
   2. Descargue e imprima el código alfanumérico asociado al seguro.

2. Entrega de los lentes dañados:
   1. Acuda a la óptica donde realizó la compra.
   2. Entregue al asesor los lentes dañados junto con el código impreso.

3. Proceso de verificación:
   1. En Colombia: La óptica enviará los lentes a Carl Zeiss Vision Colombia S.A.S para la valoración y aprobación. El proceso de verificación en días hábiles es aproximado, para Bogotá 3 días, fuera de Bogotá 5 días.
   2. Fuera de Colombia: La óptica enviará los lentes al partner ZEISS de servicio local para la valoración y aprobación. El proceso de verificación en días hábiles es aproximado, Perú 3 días, Ecuador 3 días, Chile 3 días, Panamá 3 días, Costa Rica 3 días.
   3. Una vez aprobado se procederá al recambio gratuito de acuerdo con los términos señalados en las condiciones de los seguros.

4. Proceso de Entrega:

1. Para conocer el tiempo de producción de sus lentes vea la “tabla de tiempos de entrega”
2. Una vez sus lentes estén listos debe reclamarlos en la óptica donde hizo la compra.

Pérdida de los lentes

2. Impresión del código del seguro:
   1. Revise el correo electrónico recibido al momento de la compra.
   2. Descargue e imprima el código alfanumérico asociado al seguro.

3. Proceso en la óptica:
   1. Acuda a la óptica donde realizó la compra.
   2. En caso de conservar un lente, entregue al asesor la montura junto con el lente restante y el código impreso. Si la pérdida es total, entregue únicamente el código impreso.
   3. El asesor de la óptica tomará el pedido nuevo ingresando el código que el paciente / comprador llevó a la óptica para validar el seguro gratuito en el sistema de ZEISS

4. Proceso de Entrega:

1. Para conocer el tiempo de producción de sus lentes vea la “tabla de tiempos de entrega”
2. Una vez sus lentes estén listos debe reclamarlos en la óptica donde hizo la compra.

Cambio de prescripción

1. Impresión del código del seguro:
   1. Revise el correo electrónico recibido al momento de la compra.
   2. Descargue e imprima el código alfanumérico asociado al seguro.

2. Proceso en la óptica:
   1. Acuda a la óptica donde realizó la compra.
   2. Entregue al asesor de la óptica la prescripción anterior y la prescripción nueva para validación junto con el código impreso.
   3. El asesor de la óptica tomará el pedido nuevo ingresando el código que el paciente / comprador llevó a la óptica para validar el seguro gratuito en el sistema de ZEISS.

3. Proceso de Entrega:

1. Para conocer el tiempo de producción de sus lentes vea la “tabla de tiempos de entrega”
2. Una vez sus lentes estén listos debe reclamarlos en la óptica donde hizo la compra.

Preguntas Frecuentes

¿Qué hago si no encuentro el correo electrónico con el código del seguro?

Revise su bandeja de entrada, correo no deseado o spam, Si no logra localizarlo, comuníquese con la óptica donde realizó la compra para recibir asistencia en la recuperación del código.

¿Qué pasa si no tengo los lentes dañados?

Si los lentes fueron extraviados, siga las instrucciones del apartado

Pérdida de los lentes.

2. Campaña promocional Back to School:
   

Campaña promocional del 20% de descuento sobre el portafolio de lentes oftálmicos ZEISS en familia de lentes para niños y adolescentes : ZEISS SmartLife aplica en Individual 3 (Vision Sencilla), ZEISS Smartlife 2.0 Visión sencilla (Superb, Young), ZEISS control Miopía (Myocare diseño soft y hart), combinados con antirreflejo ZEISS DuraVision® Premium UV : Duravision® Gold UV, DuraVision® AntiVirus Platinum UV, DuraVision® Platinum UV, DuraVision® BlueProtect UV, DuraVision® Silver UV, en material color Clear UV, Clear BlueGuard UV, PhotoFusion® X en material índice de refracción policarbonato, 1.60, 1.67. Promoción válida desde el 15 de enero hasta el 28 de Febrero de 2026. Esta promoción es acumulable con la promoción 2do par DUO Pack ZEISS para ti o Duo Pack Familiar.

El descuento promocional del 20% en el primer par no se aplicará sobre los suplementos y/o sobre el 2do par en promo ZEISS DUO PACK ; será acumulable con el beneficio de 1 kit mantenimiento ZEISS Lens Wipes x 200 unidades en lentes personalizados ZEISS disponible en www.autenticoslenteszeiss.com, no será redimible en dinero ni canjeable por otro producto o servicio.

* Para validar términos y condiciones, además de puntos de venta seleccionados visitar página web www.autenticoslenteszeiss.com. Campaña promocional vigente en territorio Colombiano, Panameño, Chileno y aplica a una selección de Partners ZEISS Vision Centers, ZEISS Vision Experts y Clínicas de Oftalmología.

3. Promo DUO Pack para ti y DUO Pack Family:

Duo Pack ZEISS Tranquilidad para Niños y/o adolescentes (mismo paciente, misma familia, mismo diseño) *

Campaña PACK promocional tranquilidad ZEISS propone un 50% de descuento sobre el portafolio de lentes ZEISS en la misma familia de lentes ZEISS del primer par, por la tanto se requiere la misma prescripción, mismo paciente, mismo diseño, mismo acto de compra y asegurar la realización de la orden en la plataforma de ZEISS Visustore vía duplicación de la primera orden. Aplica en las referencias: ZEISS SmartLife Individual 3 (Vision Sencilla), ZEISS Smartlife 2.0 Visión sencilla (Superb, Young), ZEISS control Miopía (MyoCare y MyoCare S), combinados con antirreflejo ZEISS DuraVision® Premium UV: DuraVision® Gold UV, DuraVision® AntiVirus Platinum UV, DuraVision® Platinum UV, DuraVision® BlueProtect UV, DuraVision® Silver UV, DuraVision® Sun UV, ZEISS DuraVision® Flash UV, DuraVision® Mirror UV. En material color Clear UV, Clear BlueGuard UV, PhotoFusion® X, AdaptiveSun, Polarizado, Unicolor o ZEISS degradados, Skylet, ProGolf; en material índice de refracción policarbonato, 1.60, 1.67 Promoción válida hasta 31 de marzo 2026.

Duo Pack ZEISS Family para Niños o Adolescentes (distinto paciente, únicamente diseño para niños o adolescentes).

Campaña promocional PACK ZEISS Familiar (referido) propone un 50% de descuento a un referido niño o adolescente familiar o amigo, la promoción aplica en el portafolio de lentes ZEISS SmartLife Young, Myocare, ClearView prefabricado, aplica bajo las siguientes condiciones: distinta prescripción, distinto paciente solo aplica en “niños y adolescentes”, aplica solo en la gama de lentes ZEISS para niños y adolescentes habilitados en la campaña promocional, activación máxima del 50% de descuento para el referido en un tiempo máximo de 8 días posterior a la compra del primer par del adulto y asegurar la realización de la orden en la plataforma de ZEISS Visustore vía duplicación de la primera orden. ZEISS Para la activación de la campaña promocional Pack ZEISS Familiar se requiere la compra de un Primer par de lentes ZEISS SmartLife Individual 3 (Progresivo, Digital, Vision Sencilla), ZEISS Smartlife 2.0 (Progresivo Superb, Plus, Pure), Digitales (Superb) y Visión sencilla (Superb, Young), ZEISS Officelens (Individual, Superb, Plus), ZEISS Drivesafe (Progresivo, Vision Sencilla), ZEISS Light (Progresivos, Digitales), ZEISS control Miopía (MyoCare y MyoCare S), ZEISS ClearView prefabricados, ZEISS prefabricados Duravision combinados con antirreflejo ZEISS DuraVision® Premium UV : DuraVision® Gold UV, Duravision® DriveSafe UV, DuraVision® AntiVirus Platinum UV, DuraVision® Platinum UV, DuraVision® BlueProtect UV, DuraVision® Silver UV, DuraVision® Sun UV, ZEISS DuraVision® Flash UV, DuraVision® Mirror UV en material color Clear UV, Clear BlueGuard UV, PhotoFusion® X, AdaptiveSun, Polarizado, Unicolor o degradados, Skylet, ProGolf; en material índice de refracción policarbonato, 1.60, 1.67; a la compra de las referencias anteriormente mencionadas activarán en el sistema ZEISS Visustore un 2do par al 50% para el mismo niño o adolescente o la posibilidad de transferirlo referido familiar o amigo, el requisito sin excepción es que el paciente en que se redima el 2do par sea un Niño ó Adolescente. La redención del Pack ZEISS Familiar 50% – Segundo par de lentes ZEISS aplica a las siguientes referencias : ZEISS Individual 3 Visión sencilla (Individual), ZEISS Smartlife (superb), ZEISS Visión sencilla SmartLife Young, ZEISS control Miopia (MyoCare y MyoCare S), Lentes ZEISS ClearView prefabricados combinados con antirreflejo ZEISS DuraVision® Premium UV: DuraVision® Gold UV, Duravision® DriveSafe UV, DuraVision® AntiVirus Platinum UV, DuraVision® Platinum UV, DuraVision® BlueProtect UV, DuraVision® Silver UV, DuraVision® Sun UV, ZEISS DuraVision® Flash UV, DuraVision® Mirror UV en material color Clear UV, Clear BlueGuard UV, PhotoFusion® X, AdaptiveSun, Polarizado, Unicolor o degradados, Skylet, ProGolf; en material índice de refracción policarbonato, 1.60, 1.67.

*Para asegurar la redención de la campaña referidos o familiares proceder con el diligenciamiento del formulario habilitado en la web auténticos lentes ZEISS en el siguiente enlace https://autenticoslenteszeiss.com/portfolio/duopack-b2b/ el voucher deberá incluir el óptico en el campo “promoción” para el par correspondiente a un familiar “niño o adolescente” en la plataforma de ZEISS Visustore vía duplicación de la primera orden no será redimible en dinero ni canjeable por otro producto o servicio. Promoción válida hasta el 31 de Marzo 2026. No será redimible en dinero ni canjeable por otro producto o servicio.