Responsable del tratamiento de los datos

La empresa responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: CARL ZEISS VISION COLOMBIA A.S.
• Domicilio: Bogotá C., Colombia.
• Dirección: Calle 24 #95 -12, Bodega # 30, Parque Industrial Portos.
• Email: [email protected]
• Teléfono: +57 310 2727709

Titular de los datos personales.

Para efectos de esta política serán titulares: Los clientes, proveedores, contratistas, empleados, etc., que suministren datos, previa autorización de su parte, al Responsable del Tratamiento.

Podrán  ejercer  los derechos  y  obligaciones del  Titular,  las  siguientes  personas,  previa  la acreditación de su calidad como tal:

• El Titular.
• Sus causahabientes.
• El representante y/o apoderado del Titular Por estipulación a favor de otro o para otro

Se entenderá por datos personales cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas o determinables suministrada por un titular (en adelante los «Datos Personales»).

La información suministrada, requerida y usada por el Responsable del Tratamiento no recae ni está vinculada a niños, niñas y adolescentes.

Los Datos Personales de los Titulares son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y gestionados de acuerdo a la naturaleza de los datos y de las finalidades establecidas en esta Política.

• Manejo y control interno para efectos de registro de sus clientes, distribuidores y proveedores de los distintos segmentos de
• El envío de correspondencia, correos electrónicos o contacto telefónico con los clientes, y distribuidores en relación con sus distintos programas de desarrollo de actividades publicitarias, promocionales, de mercadeo (principalmente para planes de fidelidad y relacionales) de ejecución de ventas o estudios de mercado enfocados a su objeto
• Para compartirlos o enviarlos a terceros (distribuidores y proveedores) con quienes realice alianzas o contratos para fines comerciales relacionados directamente con la ejecución de las actividades comprendidas dentro de su objeto
• Recolección de información sobre grupos de interés para el relacionamiento del
• Transferencia y transmisión de datos a terceros  con  quienes  realice  alianzas  relacionadas con su objeto  social,  contrate estudios o les encargue el tratamiento  de
• Reporte y consulta a centrales de riesgo crediticio legalmente constituidas y operativas en
• Análisis con propósitos comerciales ya sea de clientes, proveedores y
• Para la realización de actividades de conocimiento al cliente, fines publicitarios y de gestión de
• Enviarles invitaciones a eventos públicos y/o privados
• Ofrecer productos y/o
• Evaluar los hábitos de consumo del Titular, hacer análisis y/o segmentación de mercado y/o estadísticos.
• Solicitar la opinión del Titular sobre productos y/o
• Enviar información general relacionada con el objeto social del
• Brindar una experiencia personalizada dentro de sus portales web o aplicaciones ya sea a través de contenidos informativos o
• Conocer o comprender la eficacia de los medios por los que se entera de nuestra información comercial o
• Promover, enviar, elaborar y, de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario mediante el envío de e-mail, mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por
• El Responsable del tratamiento podrá, de manera total o parcial, con respeto de los derechos del Titular de acuerdo con la ley, captar, almacenar, tratar, recolectar, reproducir, traducir, adaptar, extraer, compendiar, transmitir, transferir,ceder, con o sin ayuda de la informática, los datos almacenados en sus bases de datos digitales o físicas (manuales), sean que se hospeden en servidores ubicados dentro o fuera del País (Colombia), específicamente,  en sus servidores y los de sus compañías vinculadas, ubicados en Brasil y Alemania.
• Transferir o transmitir información o Datos Personales relacionados directamente con las ventas y el posicionamiento de la marca y de los productos comercializados por Zeiss en Colombia, con las sociedades que componen el grupo de compañías a nivel mundial de Carl Zeiss Vision, siempre en cumplimiento de lo dispuesto en la presente Política.

ZEISS podrá acceder y hacer uso de datos sensibles de los Titulares, relacionados con el estado de salud, específicamente con la salud visual de éstos, siempre que estos concedan la correspondiente autorización.

Con tal fin, ZEISS dará aplicación a las disposiciones legales sobre tratamiento de datos sensibles. ZEISS obtendrá autorización explícita del titular para el tratamiento, informando el carácter facultativo de suministrar la misma y los datos que se consideran sensibles. Esta autorización será implementada en toda recolección de datos sensibles, salvo en los casos expresamente excluidos por la ley.

En los casos en que ZEISS tenga acceso a datos sensibles, el tratamiento de los mismos se realizará con la finalidad de atender y contar con la información necesaria para brindar al cliente la atención correspondiente, de conformidad con la naturaleza de la actividad comercial que realiza por ZEISS, y para ofrecer así al cliente productos apropiados dependiendo de su salud visual y de la información por éstos suministrada.

En los casos que el Titular autorice el tratamiento de sus Datos Personales, por parte del Responsable, éste se compromete a su correcto uso y conservación, evitando el acceso restringido y no autorizado de terceros que permita conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que reposa en sus bases de datos. Por tal motivo, El Responsable del Tratamiento cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad. El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para sus empleados y colaboradores, quienes, en todo caso, se encuentran comprometidos con la confidencialidad y manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a las políticas sobre tratamiento de la información establecidas en la Ley.

Los datos personales del titular se almacenarán en una base de datos que se encuentra protegida por los sistemas de seguridad utilizados por Carl Zeiss Vision Alemania, incluido, pero sin limitarse a, un firewall para mayor seguridad. De igual forma, el servidor en donde reposa la base de datos está protegido físicamente en un lugar seguro y sólo personal autorizado puede acceder a él.

De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25), el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ZEISS (Responsable del Tratamiento). Este derecho podrá ejercerlo frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a ZEISS, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo establecido en el artículo 1O de la Ley 1581 de 2012 (o en las normas que la reglamenten, adicionen, complementen, modifiquen o deroguen), o cuando se haya presentado la continuidad del tratamiento según lo previsto en el numeral 4º del artículo 2.2.2.2. 5.2.7 del Decreto 1074 de 2015.
c) Ser informado por ZEISS, previa solicitud, respecto del uso que éste le ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante ZEISS.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y la Constitución.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

El Área de ZEISS responsable de la atención de peticiones, consultas, reclamos o, quejas para el ejercicio de los derechos del titular de la información personal será el área de mercadeo, cuyos datos de contacto son los siguientes:

• Dirección: Av. Calle 24 #95 -12, Bodega # 30, Parque Industrial Portos. Bogotá D.C., Colombia.
• Email: [email protected]
• Teléfono: +57 310 2727709

10. 1. Procedimiento para acceso y de consulta.

El Titular o sus causahabientes, podrán consultar la información que repose en las bases de datos en posesión de ZEISS, para lo cual deberán comunicar la correspondiente petición al correo electrónico [email protected] o comunicarse al +57 310 2727709. También será posible formular estas peticiones por escrito, y radicarla de lunes a viernes en horario 8:00 AM – 1:00 PM y 2:00 PM a 6:00 PM, en la Av. Calle 24 #95 -12, Bodega # 30, Parque Industrial Portos,Bogotá D.C.- Colombia.

La consulta será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se

informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El titular de la información debe entregar evidencia de su identidad, con el fin de proteger que se entregue información a terceros no autorizados. Cuando la solicitud sea formulada a través de un tercero distinto al titular y no se pruebe que dicha persona actúa en representación de aquél, ZEISS estará facultada para no atender la solicitud, según se dispone en la sección 1.2. anterior.

10.2. Procedimiento para solicitar actualización, corrección, supresión, revocatoria de la autorización o para presentar reclamos.

En caso que el Titular, o sus causahabientes, considere que la información contenida en las bases de datos de ZEISS debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante ZEISS el cual será tramitado bajo las siguientes reglas, de conformidad con el artículo 15 de la ley 1581 de 2012:

• a) El reclamo se formulará mediante solicitud que puede ser enviada al correo [email protected] o radicando una comunicación por escrito de lunes a viernes en horario 8:00 AM – 1:00 PM y 2:00 PM a 6:00 PM, en la Av. Calle 24 #95 -12, Bodega # 30, Parque Industrial Portos, Bogotá D.C.- Colombia.
• b) Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información personal del Titular de los Datos Personales, será necesario previamente establecer la identificación del Titular. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se entenderá como incompleta.
• c) La solicitud debe contener la siguiente información:
  • (i) La identificación del Titular.
  • (ii) Los datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
  • (iii) Los documentos que acrediten la identidad del Titular, o la representación de su apoderado.
  • (iv) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.
  • (v) La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
  • (vi) Los documentos que se quiera hacer valer.
  • (vii) Firma, número de identificación y huella.
  • (viii) Radicación en original.
• d) Si el reclamo resulta incompleto, ZEISS requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
• e) Si el área que recibe el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
  Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
• g) El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10.3. Supresión de Datos Personales.

El Titular tiene el derecho a solicitar a ZEISS la supresión, es decir, la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por ZEISS.

10.4. Revocatoria de la Autorización.

El Titular de los Datos Personales puede revocar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.

La Política con sus modificaciones rige a partir del 25 de octubre de 2016. Cualquier cambio sustancial en esta política será dado a conocer mediante un anuncio en la página web de Zeiss: https://www.zeiss.co/proteccion-de-datos.

El Responsable de la Información se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, de manera unilateral, su política de tratamiento de datos personales. Cualquier cambio será publicado y anunciado. Además, se conservarán las versiones anteriores de la presente Política de Privacidad y de Uso de Datos Personales. El uso continuo de los servicios o la no desvinculación de los mismos por el Titular del dato después de la notificación de la nueva política de privacidad constituye la aceptación de la misma; sin embargo, en caso que la nueva política modifiqué la finalidad del tratamiento de los Datos Personales, el Titular deberá otorgar una nueva autorización expresa.